دراسة حالة: سالك المشاعر

مصادر › دراسات حالة › سالك المشاعر
دراسة حالة · قطاع الحج والعمرة

سالك المشاعر

منظومة محاكاة غامرة متكاملة لموسم الحج

حين لا تحتمل بيئة الحج الخطأ، حوّلنا الاستعداد للطوارئ من شرحٍ نظري إلى ممارسةٍ آمنة قابلة للقياس — ونتائج الميدان تثبت ذلك.

47
متدرّباً في موسم 2026
4.89
التقييم العام (من 5)
93.7%
أفضل من التدريب التقليدي
السياق

بيئةٌ لا تحتمل الخطأ

بيئة الحج عالية المخاطر، كثيفة الأعداد، يصعب تكرار سيناريوهاتها للتدريب في الواقع. «سالك المشاعر» حلٌّ متكامل من شركة الأمد مبنيٌّ على الواقع الافتراضي (VR) ومخصّص لموسم الحج، يخدم منظومته بكل أطرافها — الحاج، والعامل الميداني، والجهات المنظّمة — عبر ثلاث تجارب متكاملة تنقل التدريب من نظريةٍ محدودة الأثر إلى ممارسةٍ آمنة قابلة للقياس.

3
تجارب متكاملة
تخدم منظومة الحج
الحاج
العامل الميداني
الجهات المنظّمة
التجارب الثلاث

منظومة واحدة، ثلاثة أدوار

كل تجربة مصمّمة لفئة محدّدة داخل منظومة الحج.

1

التنقّل بين المشاعر

الفئة المستهدفة: الحجّاج

محاكاة لمسارات التنقّل بين المشاعر المقدسة، تُعرّف الحاج بالتوجيهات والمعالم والإجراءات خلال رحلته.

2

فرضيات الطوارئ في الحج

الفئة المستهدفة: العاملون في الحج من شتى القطاعات

محاكاة لسيناريوهات الإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية والاستجابة لحالات الطوارئ الشائعة في الموسم.

محور هذه الدراسة
3

حُرّاس المشاعر

الفئة المستهدفة: العاملون في المخيمات

تدريب على اكتشاف مخاطر الصحة والسلامة داخل المخيم والتعامل معها وفق بروتوكولات معتمدة.

من الميدان

لقطات من تدريب سالك المشاعر

صورٌ من تنفيذ تجربة المحاكاة الغامرة على أرض الواقع مع الكوادر الميدانية في موسم الحج.

تدريب سالك المشاعر — لقطة ميدانية 1 تدريب سالك المشاعر — لقطة ميدانية 2 تدريب سالك المشاعر — لقطة ميدانية 3 تدريب سالك المشاعر — لقطة ميدانية 4
الأثر الميداني المُثبت

لم تبقَ القيمة نظرية

ضمن التدريب الذي نفّذته الأمد لموظفي الطوارئ، طُبّق استبيان قياسٍ مباشر على تجربة المتدرّب الغامرة شمل 47 متدرباً، وجاءت نتائجه داعمةً مباشرةً لمحور فرضيات الطوارئ.

4.89 / 5
التقييم العام للتجربة
93.7%
رأوا التجربة أفضل من التدريب التقليدي
9.72 / 10
درجة التوصية بالتجربة
97.9%
يرغبون بخوض تجارب أخرى

نتائج استبيان تقييم المتدرّبين لتجربة فرضيات الطوارئ — عيّنة 47 متدرباً، موسم 2026.

قراءة الأرقام

ما الذي قالته البيانات؟

التقييم العام للتجربة
منح 91.5% من المتدرّبين التقييم الكامل، بمتوسط عام بلغ 4.89 من 5 — مؤشر رضا مرتفع جداً.
5 من 5
91.5%
4 من 5
6.4%
3 من 5
2.1%
مقارنة بالتدريب التقليدي
رأى 93.7% أن التجربة الغامرة أفضل من التدريب التقليدي، ووصفها 80.9% بأنها «أفضل بكثير».
93.7% أفضل من التقليدي
  • أفضل بكثير — 80.9%
  • أفضل — 12.8%
  • مماثلة أو أقل فاعلية — 6.3%
توزيع المتدرّبين حسب القطاع
تنوّعٌ يعكس صلاحية تجربة فرضيات الطوارئ لكوادر من قطاعات مختلفة تلتقي في بيئة الحج.
46.8%
الحج والعمرة
44.7%
قطاعات أخرى
4.3%
الدفاع والأمن
2.1%
الصحي
2.1%
التعليم
صوت الميدان

ماذا قال المتدرّبون

🎯

واقعيةٌ قريبة من الموقف الفعلي

أشاد المتدرّبون بواقعية التجربة وقربها من الحدث الحقيقي، وبتفوّقها على الشرح النظري والمشاهدة فقط.

🛡️

مهارات عملية ووعيٌ بالسلامة

ذكر المشاركون اكتسابهم مهارات عملية جديدة ووعياً أعمق بإجراءات السلامة والاستجابة للطوارئ.

💡

فهمٌ أعمق وثقةٌ أعلى

عبّر المتدرّبون عن فهمٍ أعمق للمفاهيم وزيادةٍ في الثقة بالنفس عند مواجهة المواقف الحرجة.

🥽

تجربة أولى… ورضا في أعلى مستوياته

خاض 63.8% من المشاركين الواقع الافتراضي لأول مرة، ومع ذلك جاء رضاهم عن التجربة في أعلى مستوياته.

الجهات المستفيدة

نُفّذت لصالح كوادر الطوارئ في

شركة الراجحي للخدمات التجارية المساندة
شركة الراجحي للخدمات التجارية المساندة
شركة الخطوط السعودية للحج والعمرة
شركة الخطوط السعودية للحج والعمرة

وبمشاركة عاملين من قطاعات أخرى التقوا في بيئة الحج.

جاهزون لإثبات الأثر
في مؤسستك؟

احجز عرضاً تجريبياً واكتشف كيف تنقل منظومة محاكاة الأمد تدريبك من معرفةٍ نظرية إلى ممارسةٍ مُتقنة مقاسة بالبيانات.

احجز عرضاً تجريبياً تواصل معنا